公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

广州方太燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务背景

随着燃气灶技术的不断发展，家庭用户对燃气灶的需求也越来越高。为了满足各地用户的燃气灶维修需求，方太提供全国乡镇上门服务，帮助用户解决燃气灶使用过程中遇到的各种问题。

二、服务目标

1. 提供高效、专业的燃气灶维修服务，解决用户在使用过程中遇到的故障问题。
2. 提供方便、快捷的上门服务，确保用户在短时间内得到解决方案。
3. 提供价格透明、合理的维修费用，让用户安心、放心地使用方太燃气灶。

三、服务范围

1. 燃气灶点火故障：点火不良、点火熄灭等。
2. 燃气灶火焰异常：火焰颜色异常、火焰不稳定等。
3. 燃气灶加热故障：加热速度慢、加热不均匀等。
4. 燃气灶安全问题：燃气泄漏、电路故障等。
5. 燃气灶其他问题：燃气灶面板损坏、燃气灶清洁等。

四、服务流程

1. 用户拨打方太厂家客服电话或通过方太厂家网站提交维修申请。
2. 客服人员详细了解用户需求，确定故障类型及上门服务时间。
3. 安排专业维修人员携带工具及配件，在约定时间内上门进行维修。
4. 维修完成后，用户验收并确认维修效果，维修人员在用户评价后提交维修报告。
5. 若用户需要开具发票，方太提供正规发票及相关凭证。

五、服务承诺

1. 方太对所有燃气灶产品提供一年内免费维修及保养服务。
2. 对于需要更换配件的故障，方太保证所使用的配件均为正品，并享受厂家提供的质保服务。
3. 上门维修人员均经过专业培训，具备较高的技术水平及服务态度，能够针对不同故障提供专业的解决方案。
4. 上门维修人员在维修过程中会严格遵守国家相关法律法规及安全规范，确保用户安全使用燃气灶。
5. 若用户对维修服务不满意，可随时拨打方太客服电话进行投诉反馈，方太将及时处理并给予相应补偿。