公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

北京海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

海尔燃气灶维修致力于为客户提供高效、专业的维修服务，确保客户的燃气灶能够安全、稳定地运行，让客户享受舒适、安全的厨房环境。

二、服务范围

1. 燃气灶点火故障：包括点火不良、熄火等故障的排查与修复；
2. 燃气灶供气异常：供气不足、气路堵塞等故障的排查与处理；
3. 燃气灶炉头故障：炉头热效率低、燃烧不完全等问题的检修与优化；
4. 燃气灶控制系统故障：程序紊乱、触控失灵等故障的排查与修复；
5. 燃气灶漏气维修：针对燃气灶出现的漏气现象进行检测、排查与处理；
6. 燃气灶清洁保养：定期为燃气灶进行清洁保养，延长其使用寿命。

三、服务流程

1. 电话咨询：客户拨打服务热线，描述燃气灶的故障现象，技术人员详细记录；
2. 上门检测：技术人员携带专业工具上门检测燃气灶故障，与客户确认维修方案；
3. 专业维修：技术人员根据维修方案进行专业维修，确保燃气灶恢复正常运行；
4. 客户验收：维修完毕后，技术人员向客户详细介绍维修内容，请客户验收；
5. 收费说明：维修费用根据实际故障情况及维修工时进行收取，费用透明合理；
6. 服务回访：维修完成后，定期进行电话回访，确保客户满意度。

四、服务承诺

1. 专业服务：所有技术人员均经过专业培训，拥有多年的燃气灶维修经验；
2. 原厂配件：确保所更换配件均为海尔原厂配件，保证维修质量；
3. 安全保障：维修过程中，确保客户财产安全，遵循安全操作规程；
4. 高效响应：自客户预约起，保证24小时内上门检测，维修时间视具体情况而定；
5. 质量保障：维修后的燃气灶如在质保期内出现同一故障，可享受免费维修服务。