公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

合肥海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务背景

随着燃气灶市场的快速发展，消费者对维修服务的需求日益增长。为了提高海尔燃气灶用户的满意度，确保维修过程的透明度和质量，我们推出了维修过程监督服务。

二、服务目标

1. 增强消费者对海尔燃气灶维修服务的信任感。
2. 提高维修人员的专业水平和服务质量。
3. 及时发现并解决维修过程中的问题，确保维修效果。
4. 收集用户反馈，持续改进维修服务。

三、服务内容

1. 维修过程透明化
我们将在维修过程中为消费者提供实时视频或照片更新，让您随时了解维修进度和现场情况。您可以通过我们的APP或网站查看维修现场的照片和视频。
2. 维修人员专业培训
我们会对维修人员进行严格的筛选和培训，确保他们具备专业的技能和服务态度。维修人员将遵守职业道德规范，严格遵守维修流程，确保维修质量。
3. 维修质量保障
我们的维修人员将按照海尔燃气灶的维修标准进行操作，使用原厂备件，确保维修质量。在维修完成后，我们将对维修部位进行质量检测，确保维修效果。
4. 用户反馈收集与改进
我们将通过电话、短信或在线调查的方式收集用户反馈，了解维修服务的质量和满意度。根据用户反馈，我们将及时调整服务策略，优化服务流程，提升服务质量。

四、服务承诺

1. 我们承诺维修人员将在约定时间内到达现场，如有延误，将提前与您联系沟通。
2. 我们承诺使用原厂备件进行维修，保证维修质量和效果。
3. 我们承诺对您的个人信息严格保密，不会将您的个人信息泄露给第三方。
4. 我们承诺在维修完成后，会进行质量检测和试运行，确保维修效果。
5. 我们承诺如果您对我们的服务不满意，可以随时联系我们的客服人员，我们将及时为您解决问题。