公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123

博世热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

博世热水器维修服务以“用户至上，诚信为本”为宗旨，致力于提供高品质、专业化的维修服务，以满足广大消费者的需求。

二、服务流程

1. 预约与咨询：消费者可通过电话、网络或博世厂家APP进行预约，我们将及时响应并提供详细咨询服务。
2. 上门服务：我们的技术人员将在预约时间内上门，携带专业工具和备件，确保快速准确地诊断故障原因。
3. 故障诊断：技术人员将全面检查设备，确定故障部位及原因，并提供相应的维修方案和报价。
4. 维修作业：在消费者确认维修方案后，我们将立即进行维修作业，确保设备恢复正常运行。
5. 质量检查与验收：维修完成后，我们将进行设备质量检查，确保设备正常运行，并邀请消费者进行验收。
6. 结算与维修：消费者需在验收合格后支付维修费用，我们将提供相应的发票和保修单。如有需要，我们还提供一定期限的维修服务。

三、服务质量保证

1. 技术支持：我们拥有专业的技术团队和先进的维修设备，能够快速解决各种故障问题。
2. 诚信服务：我们承诺诚信经营，绝不隐瞒故障、过度维修或误导消费者。
3. 保修期：维修完成后，设备将享有三个月的保修期，如因维修质量问题导致设备故障，我们将免费提供再次维修服务。
4. 投诉处理：如消费者对服务不满意，可随时通过电话、网络或博世厂家APP进行投诉，我们将及时处理并给予满意答复。

四、服务承诺

1. 响应及时：我们将按照预约时间及时响应，并尽快解决故障问题。
2. 专业服务：我们的技术人员将提供专业化的维修服务，确保设备恢复正常运行。
3. 价格透明：我们将提供明确的维修报价，消费者无需担心价格欺诈问题。
4. 保护隐私：在维修过程中，我们将严格保护消费者的个人信息和隐私，不会泄露给第三方。