公司名称：万家通电器维修中心

光芒咨询电话：4006-189123

光芒热水器维修、清洗保养一站式服务
一、包修范围

1. 热水器产品：光芒集团为各种热水器产品提供全面的保修服务，包括但不限于冰箱、洗衣机、热水器、空调、电视等。
2. 电子产品：光芒集团也为各种电子产品提供保修服务，如电脑、平板电脑、手机等。
3. 其他产品：光芒集团还为各类其他产品提供保修服务，如热水器配件、个人护理产品等。

二、不保修范围

以下情况不属于保修范围：

1. 意外损坏：如火灾、水灾、雷击等不可抗力因素造成的损坏。
2. 使用不当：如电压不稳、水质不良等非产品自身问题导致的损坏。
3. 擅自改装：如果您对产品进行了未经授权的改装或维修，保修将不再适用。
4. 消耗品：如灯泡、滤网等易耗品损坏不在保修范围内。
5. 其他特别说明不在保修范围内的产品或服务。

三、三包政策

1. 退货：对于符合退货条件的产品，光芒集团将在扣除相应费用后退还您购买该产品所支付的款项。退货条件及退款金额将在购买时与您明确。
2. 换货：对于符合换货条件的产品，光芒集团将在扣除相应费用后为您更换一个新的产品。换货条件及换货产品将在购买时与您明确。
3. 修理：对于符合修理条件的产品，光芒集团将免费进行维修或更换部件。

四、服务承诺

1. 光芒集团承诺为您提供优质、高效的维修服务，尽*大努力解决您在使用产品过程中遇到的问题。
2. 在保修期内，您可以通过光芒集团的客户服务热线或厂家网站查询*近的维修点，享受便捷的维修服务。
3. 对于保修期外的产品，光芒集团也提供有偿维修服务。具体的维修费用和流程请参考光芒集团厂家网站或咨询客户服务热线。
4. 光芒集团承诺尽*大努力保护您的个人信息和隐私，如果您需要维修产品或查询服务信息，我们将严格遵守相关的个人信息保护法规和光芒集团的相关规定。