公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修、清洗保养一站式服务

一、服务宗旨

海尔热水器厂家始终坚持以客户为中心，以提供优质产品和卓越服务为己任，致力于为客户提供全方位、个性化的解决方案，让客户享受到更加便捷、舒适的生活体验。

二、服务标准

1. 产品质量保障：海尔热水器厂家所生产的每一款产品都经过严格的质量检测，确保产品符合国家相关标准和企业要求。
2. 修前咨询：海尔热水器厂家提供专业的修前咨询服务，解答客户在购买产品过程中遇到的问题，帮助客户了解产品的性能、特点和价格等信息，以便客户做出更为明智的购买决策。
3. 修中支持：在购买过程中，海尔热水器厂家将为客户提供各种便利条件和支持，如优惠价格、灵活的付款方式、快捷的物流配送等，确保客户能够顺利地购买到满意的产品。
4. 维修服务：海尔热水器厂家提供全方位的维修服务，包括产品安装、维修、保养等。在产品使用过程中，如遇到任何问题，客户可以随时联系海尔的维修服务团队，他们将及时、有效地为客户提供解决方案。
5. 投诉处理：如客户对海尔的产品或服务有任何投诉，海尔热水器厂家将建立专门的投诉处理渠道，对投诉进行及时、公正、客观的处理和解决，确保客户的合法权益得到保障。

三、服务承诺

1. 海尔热水器厂家承诺对所有产品实行“三包”服务，即包修、包换、包退。
2. 在维修服务方面，海尔热水器厂家承诺提供24小时不间断服务，确保客户在遇到问题时能够及时得到解决
3. 海尔热水器厂家承诺对所有客户提供保密服务，确保客户的个人信息和购买信息不被泄露。
4. 在投诉处理方面，海尔热水器厂家承诺对所有投诉进行认真调查和处理，确保客户的投诉得到公正、客观的处理和解决。
5. 海尔热水器厂家承诺不断提升服务质量，持续改进产品性能和用户体验。