公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123

博世冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 博世冰箱产品：包括冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视等各类博世冰箱产品。
2. 维修服务：授权网点提供针对博世冰箱产品的维修服务，包括故障诊断、零部件更换、维修保养等。
3. 安装调试：对于需要安装调试的博世冰箱产品，授权网点提供专业的安装调试服务。
4. 退换货服务：根据国家相关法律法规和博世维修服务政策，授权网点提供退换货服务。
5. 咨询服务：客户在购买、使用博世冰箱产品过程中遇到问题，可通过授权网点咨询相关问题，获得解决方案。

二、服务流程

1. 客户拨打博世授权网点服务电话或在线预约，告知产品型号、故障现象等信息。
2. 授权网点安排技术人员上门检测、诊断故障，确定维修方案。
3. 客户同意维修方案后，技术人员进行维修操作，必要时更换零部件。
4. 维修完成后，技术人员对产品进行测试，确保正常运行。
5. 客户验收合格后，授权网点提供维修发票和保修证明。
6. 客户满意度调查：授权网点定期对客户进行满意度调查，收集客户反馈意见，不断改进服务质量。

三、服务承诺

1. 专业服务：博世授权网点拥有专业的技术团队和先进的维修设备，确保为客户提供专业的服务。
2. 质量保障：所有更换的零部件均来自博世原厂或经过博世认证的供应商，确保维修质量。
3. 价格透明：授权网点向客户明确公示维修项目和收费标准，确保价格透明、公正。
4. 维修保障：维修完成后，客户可享受博世提供的保修服务，如因维修原因导致的产品质量问题，授权网点承担相应责任。
5. 服务时间：授权网点提供24小时服务热线，确保客户在需要时能够及时获得帮助。