公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、保修范围

1. 伊莱克斯冰箱对所有经由本公司生产、销修、安装及维护的伊莱克斯品牌冰箱产品承担保修责任。
2. 保修期内，对于非人为因素造成的冰箱故障，伊莱克斯冰箱将提供免费维修服务。

二、保修期限

1. 伊莱克斯冰箱的保修期限根据产品类型和销修渠道的不同而有所区别。一般来说，冰箱产品的保修期限为1-5年不等。
2. 在保修期内，如果产品出现故障，用户应首先联系伊莱克斯冰箱的维修服务部门进行报修。

三、保修服务内容

1. 在保修期内，伊莱克斯冰箱将对产品进行免费维修或更换。如果产品无法修复或需要更换部件，伊莱克斯冰箱将提供免费更换服务。
2. 保修期内，用户可以享受至少两次的免费上门服务。如果同一故障在两次维修后仍然存在，用户可以要求伊莱克斯冰箱提供同型号产品进行更换。
3. 对于高端冰箱产品，如冰箱、洗衣机等，伊莱克斯冰箱还将提供额外的增值服务，如免费清洗、保养等。

四、保修服务流程

1. 用户拨打伊莱克斯冰箱的维修服务电话进行报修。在电话中，服务人员会询问用户关于产品故障的详细情况，并进行记录。
2. 根据用户的报修情况，伊莱克斯冰箱会安排专业的维修人员上门服务。在上门前，服务人员会与用户确认具体上门时间和注意事项。
3. 维修人员对产品进行检查和维修。如果需要更换部件或整体更换，将在征得用户同意后进行操作。
4. 维修完成后，维修人员会对产品进行测试，确保其正常运行。用户在确认产品无问题后，可在服务单上签字确认。
5. 用户在享受保修服务过程中，如遇到任何问题或需要进一步咨询，可随时联系伊莱克斯冰箱的维修服务部门。