公司名称：万家通电器维修中心

格力咨询电话：4006-189123

格力空调移机安装、清洗保养一站式服务
一、总则

格力空调集团始终秉持“用户至上”的服务理念，急客户之所急，提供及时、高效、专业的维修服务。为了进一步规范格力空调的维修服务，特制定本细则。

二、服务承诺

1. 全国范围覆盖：无论您在哪里，只要拨打格力空调的维修服务电话，我们都会在24小时内为您提供服务。
2. 专业服务：我们的维修服务团队由经验丰富的技术工程师组成，他们熟悉格力空调的各项产品，能够为您提供专业的服务。
3. 高效响应：对于客户的紧急需求，我们提供即时响应，确保您的空调问题在*短的时间内得到解决。
4. 持续跟进：在问题解决后，我们会持续跟进，确保您的空调恢复正常运行，并收集您的反馈，不断优化我们的服务。

三、服务范围

1. 产品安装：我们提供格力空调产品的安装服务，包括但不限于洗衣机、冰箱、空调等。
2. 维修保养：我们对格力空调产品进行维修保养，包括但不限于洗衣机、冰箱、空调等。
3. 退换货服务：根据国家相关法律规定和格力空调的服务政策，我们提供退换货服务。
4. 技术支持：我们提供格力空调产品的技术支持，包括使用方法、常见故障排除等。

四、服务流程

1. 客户咨询：客户通过电话、微信、商网等渠道咨询维修服务问题。
2. 派单服务：维修服务人员接到咨询后，根据客户需求进行派单服务。
3. 技术支持：技术人员在接到派单后，与客户进行联系，了解问题详细情况，并给出解决方案。
4. 维修服务：技术人员按照解决方案进行维修、更换等服务。
5. 服务评价：在服务完成后，客户将对我们的服务进行评价和建议，以便我们不断改进服务质量。

五、罚则

对于违反本细则规定的员工，我们将根据具体情况进行处罚，包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等。