公司名称：万家通电器维修中心

火星人咨询电话：4006-189123

火星人集成灶维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策

火星人集成灶产品均享有至少1年的免费保修期。在保修期内，如果产品出现非人为因素造成的故障，火星人将提供免费维修服务。用户可以通过火星人厂家网站或者火星人全国统一服务热线报修，火星人会尽快安排专业服务人员上门维修。

二、服务范围

1. 集成灶产品：包括冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视、厨房电器等火星人旗下各类集成灶产品。
2. 保修范围：保修期内，产品出现非人为因素造成的故障，包括但不限于以下情况：

a. 产品本身的质量问题；
b. 产品零部件的损坏；
c. 设备软件故障；
d. 因产品设计和制造原因导致的其他故障。

3. 不在保修范围：以下情况不属于保修范围：

a. 人为损坏，包括但不限于使用不当、意外摔落、挤压、碰撞等；
b. 未经授权的维修或改装；
c. 消耗品及易耗品，如灯泡、滤网等；
d. 用户自行安装、拆卸产品造成的损坏；
e. 因不可抗力因素导致的损坏。

三、服务流程

1. 报修：用户可以通过火星人厂家网站或者火星人全国统一服务热线报修，需要提供产品型号、故障描述等信息。
2. 上门服务：火星人会尽快安排专业服务人员上门检查并修复故障。如有需要，用户应提供相关证件，如购买发票等。
3. 维修费用：保修期内维修费用全免，但用户需承担可能更换的零部件费用。保修期外，根据实际情况收取相应费用。
4. 维修记录：维修完成后，火星人会提供维修记录，包括故障原因、维修方案、维修时间等信息。

四、注意事项

1. 请妥善保管购买凭证、发票等相关文件，以便在需要维修时提供证明。
2. 请勿私自拆卸、改装火星人集成灶产品，以免影响保修服务。
3. 如果您的集成灶产品已经超出保修期，也可以选择购买火星人的延保服务，以享受更长时间的免费维修。