公司名称：万家通电器维修中心

索尼咨询电话：4006-189123

索尼电视维修、清洗保养一站式服务
一、包修规定

1. 索尼电视产品实行全国范围联保，用户在使用过程中如发现产品存在质量问题，可拨打索尼客服电话进行咨询和报修。
2. 索尼电视产品的包修期限为：产品购买之日起三年内免费维修，特殊产品如空调、冰箱等可享受六年免费维修。
3. 在包修期内，非人为因素造成的电器性能故障，均可享受免费维修服务。如因用户使用不当造成的损坏，则需用户承担维修费用。

二、退换货政策

1. 索尼电视产品如出现质量问题，用户可选择修理、更换或退货。如选择退货，需保证产品未受到损坏且配件齐全。
2. 对于有缺陷的产品，索尼集团将按照国家有关法律法规进行退货处理。用户需提供购买凭证并按照索尼集团的规定进行退换货操作。
3. 若用户因使用不当造成的损坏需要退换货，需承担相应的运输费用和检测费用。

三、服务内容

在免费保修期内，索尼电视为您提供以下服务：

1. 维修服务：对于产品出现的任何非人为损坏问题进行免费维修；
2. 更换服务：对于在维修过程中无法修复的部件，我们将免费为您更换新的部件；
3. 技术支持：提供关于产品使用、保养等方面的技术支持；
4. 咨询服务：解答您在使用过程中遇到的任何问题。

四、免费保修限制

1. 人为损坏：包括但不限于使用不当、意外事故等造成的损坏；
2. 易耗品：如灯泡、滤网等易耗品不属于免费保修范围；
3. 其他特别条款：对于某些特定产品或服务，可能会有其他的特别条款和条件。

五、关于保修服务的注意事项

1. 请妥善保管您的购买凭证，以备不时之需；
2. 在使用过程中，请按照产品说明书的要求正确使用和维护产品；
3. 如果您对索尼电视的保修服务有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们的客户服务部门。