公司名称：万家通电器维修中心

海信咨询电话：4006-189123

海信电视维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1. 海信电视产品均享受全国联保服务，包括海信冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视、厨房电器等。
2. 服务范围涵盖海信电视产品的正常使用、维修、保养及升级换代服务。
3. 服务范围不包括因不可抗力因素（如战争、自然灾害等）导致的损坏和损失。

二、服务流程

1. 用户拨打海信电视全国统一服务热线或登录海信厂家网站进行报修，提供产品型号、故障描述及联系方式等相关信息。
2. 客服人员根据用户提供的信息，安排当地海信授权维修服务商进行上门维修服务。
3. 维修服务商在规定时间内到达用户现场，对产品进行检测、维修及更换配件等操作。
4. 维修完成后，用户验收确认并支付维修费用。
5. 若维修服务商无法解决用户问题，需及时告知用户并协助联系上级维修服务商或海信总部解决。

三、服务承诺

1. 海信电视全国联保政策实行“一年内包修、三年内保修、终身维修”服务承诺。
2. 在产品正常使用条件下，若出现非人为因素故障，一年内免费维修；三年内享受收费维修服务。
3. 若因用户使用不当或人为因素造成产品损坏，维修服务商将根据实际情况收取相应材料费和人工费。
4. 海信电视全国联保政策不受任何中间环节影响，直接惠及消费者，切实保障用户权益。

四、注意事项

1. 在享受全国联保政策时，用户需提供有效购买凭证及保修卡，以确保权益得到保障。
2. 用户应妥善保管产品发票及保修卡等相关资料，以备不时之需。
3. 在使用电视产品时，用户应严格按照产品说明书操作，避免因使用不当导致损坏。
4. 如遇维修服务问题，用户可随时拨打海信电视全国统一服务热线或登录海信厂家网站进行咨询和投诉。