公司名称：万家通电器维修中心

百乐满咨询电话：4006-189123

百乐满热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务内容

1. 维修时效：自接到维修申请之日起，24小时内给出维修方案，48小时内完成维修。
2. 专业维修：维修人员经过百乐满专业培训，具备丰富的维修经验和技能，能够确保维修质量。
3. 配件保障：提供维修所必需的正规配件，确保配件质量符合百乐满标准，并承诺保修期内配件问题免费更换。
4. 费用透明：维修费用公开透明，明码标价，不乱收费。维修完成后，向消费者提供详细的费用清单和发票。
5. 质量保障：维修完成后，提供至少3个月的保修期，保修期内因维修质量导致的故障免费维修。
6. 客户服务：提供7×24小时的客户服务热线，随时解答消费者的问题和疑虑，确保消费者满意度。

二、服务流程

1. 消费者拨打百乐满热水器维修服务热线或通过百乐满官网提交维修申请。
2. 百乐满收到申请后，安排维修人员与消费者联系，确认维修细节和时间。
3. 维修人员上门服务，对热水器产品进行检查和诊断，给出维修方案并得到消费者认可。
4. 维修人员根据维修方案进行维修，确保维修过程的专业性和安全性。
5. 维修完成后，向消费者提供费用清单和发票，并告知保修期等相关信息。

三、服务承诺

1. 百乐满承诺为消费者提供及时、专业的热水器维修服务，不耽误消费者的正常使用。
2. 若因百乐满提供的维修服务导致消费者财产损失或人身伤害，百乐满承担相应责任。
3. 百乐满承诺不断提升服务水平，以满足消费者的不断变化的需求。

四、监督与反馈

1. 百乐满设立专门的监督部门，对热水器维修服务进行全程监督，确保服务质量和消费者权益。
2. 消费者可通过百乐满的厂家渠道对服务进行评价和反馈，提出建议和意见。
3. 如消费者在接受百乐满热水器维修服务过程中遇到问题或困难，可拨打百乐满客户服务热线进行咨询和投诉，百乐满