公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯油烟机维修、清洗保养一站式服务
一、伊莱克斯油烟机维修政策

1. 保修政策：伊莱克斯油烟机产品均享有国家规定的三包服务，即包修、包换、包退。其中，油烟机的保修期限为一年，厨房油烟机、生活油烟机的保修期限为两年。
2. 收费标准：若在保修期外，产品出现质量问题，需要维修时，会根据产品的实际维修成本收取一定比例的维修费用。
3. 上门服务：伊莱克斯油烟机提供免费上门服务，即在购买产品后的一段时间内（具体时间以厂家规定为准），若产品出现质量问题，厂家将安排专业人员免费上门维修。
4. 退换货政策：若在购买产品后的一段时间内（具体时间以厂家规定为准），产品出现质量问题，且经过厂家鉴定确认是质量问题，客户可申请退换货。
5. 投诉处理：若客户对伊莱克斯油烟机的维修服务不满意，可向厂家投诉。厂家将积极处理客户投诉，并根据实际情况给予相应的赔偿。

二、伊莱克斯油烟机厂家授权网站服务说明

1. 服务时间：伊莱克斯油烟机厂家授权网站的服务时间为每天24小时，全年无休。客户可以在任何时间登录网站查询产品信息、提交维修申请等。
2. 服务内容：伊莱克斯油烟机厂家授权网站提供以下服务内容：
a. 产品信息查询：客户可以在网站上查询伊莱克斯油烟机的各类产品信息，包括产品规格、性能、价格等。
b. 维修申请提交：客户可以在网站上提交维修申请，并留下联系方式和产品信息。
c. 在线客服咨询：客户可以通过网站上的在线客服系统咨询产品信息和维修服务问题。
d. 投诉建议反馈：客户可以在网站上反馈对伊莱克斯油烟机维修服务的投诉和建议。
3. 服务承诺：伊莱克斯油烟机厂家授权网站承诺在收到维修申请后的24小时内，将安排专业人员上门维修。
4. 服务质量保障：伊莱克斯油烟机厂家授权网站提供服务质量保障服务。若客户对维修服务不满意，可以向网站投诉。