公司名称：万家通电器维修中心

板川咨询电话：4006-189123

板川集成灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务理念

板川集成灶秉承“以客户为中心，以服务为导向”的服务理念，致力于为客户提供优质、快捷、周到的服务。

二、服务范围

我们的服务范围包括：

1. 售前咨询：提供关于产品特点、使用方法、选购指南等方面的专业咨询，帮助客户更好地了解产品。
2. 售中服务：提供订单跟踪、发货、物流配送等方面的服务，确保产品能够及时准确地送达客户手中。
3. 维修服务：提供产品安装、调试、维修、保养、退换货等方面的服务，确保客户能够享受到稳定可靠的产品和服务。

三、服务承诺

1. 响应时间：我们承诺在接到客户投诉或需求后，将在24小时内响应，并积极为客户提供解决方案。
2. 服务质量：我们承诺提供专业、周到的服务，确保客户能够得到满意的解决方案。
3. 服务范围：我们承诺为客户提供全面的服务，包括售前咨询、售中服务、维修服务等。
4. 服务费用：我们承诺在提供服务时，将严格按照公司规定收取合理费用，并为客户提供详细的收费清单。

四、服务渠道

1. 电话服务：我们提供24小时电话服务，客户可以通过电话与我们联系，了解更多关于产品的信息。
2. 在线咨询：我们提供在线咨询工具，客户可以通过在线聊天或留言等方式与我们联系，获得更多帮助。
3. 厂家网站：我们提供厂家网站，客户可以查询产品信息、使用教程等资料，还可以通过网站提交维修服务申请。
4. 第三方平台：我们与部分电商平台合作，客户可以通过电商平台购买产品并享受维修服务。

五、客户反馈与投诉处理

1. 客户反馈：我们非常重视客户的反馈和建议，鼓励客户对我们的服务进行评价和提出改进意见。
2. 投诉处理：如果客户对我们的服务不满意或有任何投诉，可以通过电话、在线聊天或邮件等方式与我们联系。