公司名称：万家通电器维修中心

松下咨询电话：4006-189123

松下电视机维修、清洗保养一站式服务
一、服务态度总述

松下电视机始终以“用户至上”为宗旨，维修人员在对电视机进行维修时，将始终保持热情、认真的服务态度，尽*大努力满足用户的需求。以下是对松下电视机维修上门规范服务态度的具体说明。

二、热情周到的服务

1. 维修人员会在接到任务后，立即与用户取得联系，详细了解用户的需求，确保对用户的需求有充分的理解。
2. 维修人员会在约定的时间内准时到达，如有特殊情况，会提前与用户沟通，取得用户的理解和支持。
3. 维修过程中，维修人员会始终保持与用户的良好沟通，及时向用户反馈维修进度，确保用户对维修过程有充分的了解。

三、专业负责的服务

1. 维修人员都经过松下电视机的严格培训，具备专业的维修技能和知识，能够对用户电视机的维修提供专业、负责的服务。
2. 在维修过程中，维修人员会尽*大努力确保用户的电视机恢复正常运行，如有需要，会向用户提供合理的使用建议或维修建议。
3. 维修完成后，维修人员会对电视机进行全面的检查，确保电视机正常运行，并清理现场，将维修产生的垃圾带走。

四、诚信守约的服务

1. 维修人员会严格遵守与用户之间的约定，不擅自增加维修项目或提高收费标准，确保用户的权益不受侵害。
2. 如遇到特殊情况需要变更约定时，会提前与用户协商并取得用户的同意，如无法协商一致，会按照松下电视机的相关规定进行处理。
3. 在维修完成后，会向用户提供详细的维修报告和收费清单，让用户明明白白消费。

五、文明礼貌的服务

1. 维修人员在进入用户家门时，会主动出示工作证并礼貌询问是否可以进入。
2. 在与用户沟通时，会使用礼貌用语，不与用户发生任何冲突或争吵。如遇到无法解决的问题时，会主动向用户道歉并积极寻求解决方案。
3. 在完成维修任务离开时，会向用户致谢并礼