公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器、燃气灶、壁挂炉地暖、集成灶、消毒柜、油烟机维修、清洗保养等，一站式服务！

一、服务范围

我们的服务范围主要针对方太热水器火焰异常问题进行维修。如果您发现热水器的火焰颜色不正常、燃烧不充分或者出现黄焰、离焰等问题，都可以寻求我们的专业维修服务。

二、服务流程

1. 预约与咨询：客户可通过电话、微信或公司商网进行预约，我们将提供初步的咨询服务，了解客户需求和故障情况。
2. 上门检测：我们的专业维修人员将按照预约时间上门，对热水器进行全面的检测，找出火焰异常的具体原因。
3. 制定维修方案：根据检测结果，我们会向客户详细解释故障原因，并提供维修方案及报价。客户确认后，我们开始进行维修工作。
4. 维修服务：按照客户确认的维修方案，我们对热水器进行维修。维修过程严格遵循安全规范，确保维修质量。
5. 验收与测试：维修完成后，我们将对热水器进行测试，确保火焰恢复正常。客户验收合格后，我们清理现场并离开。
6. 维修服务：为了确保客户使用过程中的安全与顺畅，我们提供一定的维修服务期限。如有问题，客户可随时与我们联系。

三、服务承诺

1. 专业团队：我们的维修人员都经过专业培训，具备丰富的维修经验和技能，能够快速准确地解决热水器火焰异常问题。
2. 原厂配件：我们承诺所使用的配件均为方太品牌原厂配件，确保维修质量和热水器的性能。
3. 合理报价：我们将根据实际维修情况给出合理的报价，不虚报价格，不隐藏额外费用。
4. 高效服务：我们承诺在接到客户预约后，将在24小时内上门服务，尽快解决您的燃眉之急。

四、注意事项

1. 在进行维修之前，请确保热水器已经关闭，并断开电源。这是为了确保维修人员的安全。
2. 请勿自行尝试修理热水器。不正确的操作可能导致更严重的问题，甚至危及生命安全。
3. 请提供准确