公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：在正常使用情况下，产品在材料和工艺方面不存在任何缺陷，且符合万和公布的产品规格。如果经万和自行确认，产品存在材料缺陷且不符合所公布的产品规范，那么只要用户是产品的所有者，万和将自行选择采取下述补偿措施之一：为用户更换相同或更大容量、功能更强的产品；或扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。
2. 退货、换货和修理：如果产品在售出之日起七日内出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；在售出后第8日至第15日内出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 保修限制：因使用第三方产品、软件或组件（不论是否获得授权）而导致的任何故障或缺陷；因安装不当、错误使用、非万和授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷；以及万和经证实后确定用户违反本协议的任何其他情况，万和将不承担任何责任。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。