公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：在正常使用情况下，产品在材料和工艺方面不存在任何缺陷，且符合海尔公布的产品规格。如果经海尔公司确认产品存在材料缺陷且不符合所公布的产品规范，只要用户是产品的所有者，海尔将选择采取以下补偿措施之一：为用户更换相同或更大容量、功能更强的产品；或在扣除所有折扣后，退还用户的购买金额。用户需要提供显示购买日期、购买地点以及经销商名称等信息的购买凭据。此外，此协议规定了海尔所应承担的全部责任，以及用户在申请保修时可以获得的全部补偿。
2. 退货、换货和修理：如果产品在售出之日起七日内出现性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；在售出后第8日至第15日内出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 服务限制：有一些特定情况，如使用第三方产品、软件或组件，因安装不当、错误使用、非授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷，以及违反本协议的任何其他情况，海尔将不承担任何责任。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。