公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务电话：提供24小时全国维修服务电话，客户可以随时拨打，寻求帮助和解决方案。
2. 上门服务：如果客户遇到无法通过电话解决的问题，万和热水器将派遣专业的维修人员上门服务，为客户提供及时有效的解决方案。
3. 质量保修：所有万和热水器产品均享有质量保修服务。在保修期内，如果产品出现非人为损坏的故障，公司将为客户提供免费维修或更换的服务。
4. 定期维护和保养：为了确保热水器的长期使用和性能，公司会定期为客户提供免费的维护和保养服务。
5. 用户培训：提供关于如何正确使用和维护热水器的培训，帮助客户充分利用产品性能，延长使用寿命。
6. 退换货政策：在一定期限内，如果产品出现非人为原因导致的故障，客户可以选择退换货。具体退换货政策可咨询当地经销商或公司客服。
7. 零部件供应：确保所有原厂零部件的及时供应，为客户提供方便快捷的维修服务。
8. 电子部件免费升级：为确保客户的热水器保持*新技术和功能，对于需要更新的电子部件，公司提供免费升级服务。
9. 终身技术支持：无论客户使用万和热水器的时间长短，公司都提供技术支持和咨询服务，确保客户在使用过程中得到满意的帮助和支持。
10. 环保回收计划：为了保护环境，公司还提供旧热水器的回收服务，帮助客户处理废旧热水器，减少对环境的负担。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。