公司名称：万家通电器维修中心

倍科咨询电话：4006-189123

倍科冰箱维修服务政策如下：

1. 维修服务电话：提供24小时全国维修服务电话电话，客户可以拨打这个电话号码，客服人员会记录问题并提供解决方案。
2. 上门服务：如果问题无法通过电话解决，倍科冰箱将派遣专业的维修人员上门服务。客户只需提供详细的地址和联系方式，维修人员将按照约定时间及时到达。
3. 保修政策：倍科冰箱为每一台产品提供质量保修服务。在保修期内，如果发生非人为损坏的故障，客户可以享受免费维修或者更换部件的服务。需要注意的是，如果是因为使用不当或者人为损坏导致的故障，可能需要客户承担维修费用。
4. 客户回访：为了提高服务质量，倍科冰箱会对客户进行回访，了解客户对产品和服务的满意度，以及收集客户的反馈和建议。
5. 退换货政策：如果客户购买的产品存在质量问题或者与描述不符，可以在规定时间内申请退换货。倍科冰箱会根据相关法律法规和退换货政策处理客户的退换货申请。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非倍科家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。