公司名称：万家通电器维修中心

倍科咨询电话：4006-189123

倍科冰箱维修服务政策如下：

1. 保修政策：
冰箱的整机包修期为3年，主要零部件包修期为6年。主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、节流部件、过滤器、电磁阀等。
对于一些特殊产品，如智能除湿冰箱等，压缩机还提供3年的免费包修服务。
2. 收费服务：
冰箱首次安装时，如果需要增加材料（如加长连接管、支架等），倍科会根据实际成本收取费用。
如果用户无法出示产品三包凭证、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改、因消费者使用、维护、保管不当造成损坏、未经公司许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失、超过三包有效期经修复仍可继续使用、因不可抗拒力造成损坏、非预约维修部拆动造成损坏等情况，倍科将按照收费标准实行收费修理。
3. 延保服务：
倍科冰箱提供延保服务，用户可以购买延保合同，将产品的保修期限延长。延保期限内，倍科将对产品的正常使用情况下出现的性能故障或损坏提供免费维修或更换服务。
4. 维修响应时间：倍科承诺维修服务响应时间不超过24小时，维修周期不超过72小时。
5. 免费咨询服务：倍科提供免费的维修指导和咨询服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非倍科家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。