公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 安装和拆机服务：海尔冰箱提供免费的安装和拆机服务，包括材料如支架、室内机挂板、接管、排水管等。对于加长铜管包括气管和液管（各1条）、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接、补加冷媒等特殊安装需求，会根据实际情况收费。非海尔服务商拆机、移机，海尔服务商二次服务时需收取加冷媒费用。
2.
维修服务：如果用户发现产品出现非安装原因的故障或损坏，可以联系海尔服务商进行维修。海尔服务商会根据实际情况进行维修，如果需要更换零部件，用户需要承担相应的费用。
3.
退换货服务：如果用户购买的海尔冰箱产品存在质量问题，可以在购买后7天内申请退货，15天内申请换货。在退换货过程中产生的所有运费由海尔承担。
4.
清洗服务：海尔冰箱提供深度清洗服务，对室内外机进行全面清洗和保养，去除细菌、病毒等有害物质，提高冰箱的制冷效果和空气质量。此项服务可能需单独收费。
5.
保修政策：海尔冰箱的主要部件，如压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、节流部件等享受长期保修，其中电机享受10年免费包修，其余主要部件享受6年免费包修。遥控器等配件也享受一定的保修期。
6.
用户安全和责任：对于安装电源线路、漏电保护开关、焊拆防盗网、特殊墙体开孔（玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木板墙等易碎材质）等工作，由于冰箱安装人员不具备条件完成操作的，为保障用户安全及利益，由用户自行联系相关专业人员或作业人员代为联系，产生费用由用户承担。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害