公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

能率热水器维修服务政策如下：

1. 全国联保服务：无论在哪个城市，只要是能率正式行销的产品，用户都可以在所在城市找到服务机构。拨打维修服务电话-100-1000，即可享受能率提供的维修服务。
2. 免费维修服务：在保修期内，如果热水器出现非用户人为因素造成的问题，能率将提供免费维修服务或更换零部件。此外，对于无法维修的问题，能率会根据故障问题的备件费和维修费给予用户相应的赔偿。
3. 维修服务响应时间：能率承诺维修服务响应时间不超过24小时，维修周期不超过72小时。
4. 免费指导和咨询服务：能率提供免费的维修指导和咨询服务，用户可以随时联系维修服务部门获取帮助。

此外，其服务范围覆盖自热水器销售发票开具日期起，厂保期以内且能正常使用的家用热水器、热水器、干衣机、热水器、冷柜、彩电、热水器、厨电、净水机等，仅限卡萨帝、能率、统帅等能率品牌。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。