公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 产品保修期：在购买日期起两年内，若产品出现因制造工艺或元器件损坏导致的问题，海尔将提供免费维修服务。具体来说，海尔热水器在中国的维修服务中心将为持有真实有效购物凭证的用户提供免费门市维修服务，或者视情况更换零件或整个产品。保修期从真实有效购物凭证所示日期开始计算。
2. 全球联保服务：无论在哪个国家，只要是海尔正式行销的产品，用户都可以获得维修服务。即使在保修期外，用户也可以选择将故障产品快递至海尔预约维修站进行维修，但需承担来回快递运费。
3. 国家三包政策：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
4. 快速维修服务：为确保消费者尽快正常使用产品，海尔提供快速维修服务。如果需要更换部件，海尔将回收更换下来的零部件或整机。
5. 寄修服务：用户可将故障产品快递至海尔预约维修站，待产品修复后，海尔预约维修站会快递回给用户。在保修期内，用户无需承担来回快递运费。保修期外，用户也可选择将故障产品快递至海尔预约维修站维修，但需承担来回快递运费。
6. 配件保修：海尔使用原厂配件提供保修服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。