公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

能率热水器维修服务政策如下：

1. 全球联保服务：能率提供二年的全球联保服务。这意味着无论在保期中或保期后，只要是能率热水器正式行销的产品，在任何国家都可以获得维修服务。
2. 免费维修服务：在购买日期起的两年内，若产品在使用过程中出现因制造工艺或元器件损坏的问题，能率中国的维修服务中心将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
4. 便捷的维修服务：能率始终致力于为消费者提供更为便捷的服务体验。除了门市维修外，用户还可以选择将故障产品快递至能率预约维修站进行维修。保修期内，用户无需承担来回快递运费。
5. 原厂配件保修：能率使用原厂配件提供保修服务，确保产品的质量与性能。
6. 回收处理：更换下来的零部件或整机所有权归能率所有并会进行回收处理。
7. 保修期计算：保修期自真实有效购物凭证所示日期开始起算。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。