公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电咨询电话：4006-189123

史密斯电热水器维修服务政策如下：

1. 免费包修期：史密斯电热水器的整机免费包修期为6年，主要零部件如压缩机也提供6年的免费包修服务。
2. 退换政策：产品售出后，如发生主要性能故障，自购买之日起算，有15日的退换期限。如果在此期限内发生主要性能故障，消费者可以选择换机或退机。如果因非质量问题造成损坏或超出退换期限，维修服务将可能收费。
3. 深度清洗服务：史密斯电提供深度清洗服务，包括对内机的蒸发器内部部件、风叶、过滤网及外壳部件表面的深度清洗。
4. 安装加长铜管等服务：加长铜管包括气管和液管（各1条）、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接等，这些安装服务是收费的。具体费用按实际长度计算，不足1米按1米计算。
5. 其他特殊服务：对于热水器安装过程中涉及的特殊墙体开孔（玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木板墙等易碎材质）、拆装防盗网、电源线路安装等工作，由于热水器安装人员不具备条件完成操作的，为保障用户安全及利益，由用户自行联系相关专业人员或作业人员代为联系，产生费用由用户承担。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非史密斯电家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。