公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：海尔热水器提供一定期限的免费包修服务。根据型号和销售渠道的不同，包修期限可能会有所不同，一般在购买后的一段时间内。如果产品在保修期内出现非人为损坏的故障，可以享受免费维修服务。
2. 退换政策：如果产品自售出之日起一定时间内（通常为15日内），发生主要性能故障无法正常工作，消费者可以选择换机。如果连续维修二次仍无法正常工作，也可以换机。退机政策通常适用于自售出之日起10日内出现主要性能故障的情况。
3. 收费服务：对于一些特殊情况，如加长铜管、气管和液管（各1条）、排水软管、保温套、电源连接线、包扎带、焊接等安装服务，海尔热水器提供收费服务。具体费用按实际长度计算，不足1米按1米计算。此外，对于深度清洗服务和一些特殊墙体开孔等工作，也需要消费者承担相应的费用。
4. 其他注意事项：如果产品因消费者使用、维护、保管不当造成损坏，或者因非海尔热水器指定的预约服务网点安装、维修造成损坏，以及因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，都不在保修范围内。此外，处理品、已超过包修期的产品也不在保修范围内。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。