公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

能率热水器维修服务政策如下：

对于所有在2005年1月1日之后购买的家用热水器器，能率提供整机包修六年的服务。然而，一些特定情况并不包括在保修范围内：

1. 如果是因为消费者使用、维护或保管不当造成的损坏。
2. 如果是因为非能率指定的预约服务网点进行安装或维修造成的损坏。
3. 如果是因为不可抗拒的自然灾害或恶劣的使用环境造成的损坏。
4. 如果产品是在处理品、已超过保修期或者主要性能故障连续维修两次仍无法正常工作的情况下。

此外，如果产品在售出后的15天内出现主要性能故障，无法正常工作，消费者可以选择换机。如果在包修期内，主要性能故障连续维修两次仍无法正常工作，消费者也可以选择换机，同时按照国家三包规定，重新计算包修期限（仅限更换部分）。在产品售出后的10天内，如果出现主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，消费者可以选择退机。自售出之日起一年以内，如果连续两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机的，能率也提供退机服务。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。