公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：威能壁挂炉热水器产品享有相应的保修期，在保修期内如产品出现非人为造成的质量问题，公司将负责免费维修或更换。具体的保修期限可能因产品而异，一般来说，大多数热水器产品的保修期为一年。
2. 包修标准：威能壁挂炉热水器的主要零部件享有6年的包修服务，整机的包修期限为3年。特别地，热水器首次安装时，需要收取除随机配备以外所要增加的材料费用（如加长连接管、支架等材料），具体费用可参考产品安装材料收费标准。
3. 免费服务范围：在某些情况下，威能壁挂炉热水器不提供免费服务，这些情况包括：无法出示产品三包凭证、三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏、未经公司许可自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失、超过三包有效期经修复仍可继续使用、因不可抗拒力造成损坏、非预约维修部拆动造成损坏等。
4. 增值服务：威能壁挂炉热水器提供安装调试、定期维护、清洗保养等增值服务，旨在帮助消费者更好地使用和维护产品，确保产品的长期稳定运行。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。