公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电咨询电话：4006-189123

史密斯电热水器维修服务政策如下：

1. 保修政策：史密斯电热水器提供一定期限的保修服务，在保修期内，如果产品出现非人为造成的质量问题，公司将负责免费维修或更换。具体的保修期限可能因产品而异。
2. 维修保养服务：除了常规的维修和保养服务，该公司还提供技术咨询、故障诊断和解决方案等支持。
3. 客户服务：史密斯电热水器通过多种渠道提供客户服务，包括电话、在线聊天和社交媒体等，以满足不同客户的需求。
4. 退换货政策：在符合相关法律法规的前提下，史密斯电热水器可能提供退换货服务。具体政策可参考购买时的相关条款。
5. 投诉处理：如果消费者遇到问题或对产品有任何不满，可以通过史密斯电热水器的商家网站或客户服务热线进行投诉。公司会尽快处理并给出解决方案。
6. 配件供应：对于已停产或市场上的标准配件无法满足需求的情形，史密斯电热水器可能会提供定制的配件。
7. 软件更新与升级：针对智能热水器产品，史密斯电热水器会定期发布软件更新和固件升级，以提升产品的性能和修复潜在问题。消费者可以访问史密斯电商网或通过智能热水器的管理界面下载和安装。
8. 质量保证：在产品设计、制造和材料选择阶段，史密斯电热水器都会严格把控质量，以确保产品的可靠性和耐用性。同时，也会定期进行质量检查和测试，以确保产品在出厂前没有质量问题。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非史密斯电家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。