公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电咨询电话：4006-189123

史密斯电热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务保障：史密斯电在中国的维修服务体系完善，用户可以通过史密斯电商网或客服电话等多种方式寻求维修服务。此外，在部分城市史密斯电还设立了维修服务中心，用户可以亲自到场进行维修或保养等服务。史密斯电还提供7天无理由退货服务，用户可以在购买后7天内申请退货，享受无忧购物体验。
2. 保修政策：不同产品类别和主要部件的保修期限会有所不同。具体来说，热水器的主要部件如压缩机、电机、温控器的保修期为3年，遥控器为1年；热水器的整机保修期为1年，主要部件如压缩机、风扇电机、温控器等的保修期为3年；热水器的整机保修期为1年，主要部件如主电机、定时器等保修期为3年。此外，对于遥控器和灯泡等部件，也有相应的保修期限规定。
3. 维修服务热线：史密斯电提供全国统一的维修服务热线电话号码，用户可以拨打这个电话号码，无论遇到任何问题或需要维修服务，都可以得到及时的帮助和解决方案。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非史密斯电家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。