公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

能率热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务：能率提供全面的维修服务，包括产品安装、维修、保养等服务。如果客户在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系能率的客户服务部门，他们会提供及时的技术支持和解决方案。
2. 保修政策：能率对所有销售的产品提供一定期限的保修服务。在保修期内，如果产品出现非人为造成的质量问题，能率将为客户提供免费的维修或更换服务。
3. 客户支持：能率提供多种客户支持方式，包括电话、在线客服、电子邮件等，客户可以根据自己的需要选择*方便的方式与能率的客户服务团队联系。
4. 产品培训：对于一些专业产品，能率会为客户提供相关的产品培训，确保客户能够充分了解产品的性能和使用方法。
5. 退换货政策：如果客户对购买的产品不满意，可以在一定期限内申请退换货。能率将根据国家相关法律法规和退换货政策进行审核和处理。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非能率家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。