公司名称：万家通电器维修中心

欧派咨询电话：4006-189123

一、欧派热水器维修服务政策如下：

1. 全国联保：购买欧派产品的用户可以享受全国联保服务，用户可根据就近原则选择维修网点进行维修或退换货。
2. 24小时星级服务：提供全天候的维修服务，用户在任何时间遇到问题都可以随时联系欧派服务热线，获得及时的技术支持和解决方案。
3. 保修政策：根据不同的产品类别，提供不同的保修期限。在保修期内，如产品出现非用户人为造成的质量问题，公司负责免费维修；如因用户使用不当造成的问题，公司也会提供有偿维修服务。
4. 收费标准：对于保修期外的维修，以及保养服务，会根据具体的器具类别和服务类别制定不同的收费标准，用户可以提前查询和了解。
5. 退换货政策：在购买后的一段时间内，如产品出现性能故障或质量问题，用户可以选择退货、换货或修理。具体的退换货政策需要根据购买时的条款来确定。
6. 专业技术支持：针对大型工程项目或特殊需求，欧派热水器提供专业技术支持，确保产品安装、调试和使用达到*佳效果。
7. 咨询服务：提供免费咨询服务，用户可以通过电话、微信、商家网站等渠道咨询产品使用、保养等方面的知识。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非欧派家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。