公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 全国联保：购买方太产品的用户可以享受全国联保服务，这意味着无论在哪个地区购买的产品，都可以在就近的维修网点进行维修或退换货，为用户提供方便快捷的服务。
2. 保修期限：方太产品享受国家规定的三包服务，即整机保修一年，主要零部件保修三年。在保修期内，如果产品出现非用户人为造成的质量问题，公司负责免费维修。
3. 收费标准：对于保修期外的维修，方太热水器制定了清晰的收费标准。具体费用根据不同产品和维修项目而有所不同，用户可以在商家网站或维修网点查询收费明细。
4. 退换货政策：在购买后的一段时间内，如果产品出现性能故障或质量问题，用户可以选择退货、换货或修理。具体的退换货政策可以咨询维修客服人员。
5. 专业技术支持：对于大型工程项目或特殊需求，方太热水器提供专业技术支持，确保产品安装、调试和使用达到*佳效果。
6. 24小时星级服务：用户可以随时联系方太服务热线，无论是咨询产品信息、预约维修还是了解维修服务政策，客服人员都会提供耐心细致的解答和服务。
7. 定期保养服务：为了保持产品的性能和延长使用寿命，方太热水器还提供定期保养服务。用户可以根据需要选择不同的保养项目，以确保产品的正常使用。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。