公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

一、美的热水器维修服务政策如下：

1. 收费规定：对于在包修期内的人为损坏、超过包修期需要维修，以及非免费承诺范围内的服务项目，用户需要承担相应的费用。具体费用包括上门服务费、维修服务费、配件材料费、上门交通费（远程）以及其他费用。
2. 包修政策：美的提供产品保修服务，对于在包修期内因非人为因素造成的损坏，用户可以享受免费维修服务。但如果是因为人为因素或者超过包修期限需要维修的，用户需要承担相应的费用。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。