公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务：万和提供全国范围内的维修服务，针对不同的产品提供不同的维修期限，确保用户在购买后能够得到及时的维修保障。
2. 安装服务：针对部分需要安装的小热水器，万和提供免费的安装服务。用户购买产品后，可以预约万和的安装工程师上门安装。
3. 退换货服务：如果用户对购买的产品不满意，可以在一定期限内申请退换货。万和会根据国家相关法律法规和维修服务政策，提供相应的退换货服务。
4. 在线客服：万和的商家网站和电商平台都设有在线客服，用户可以通过在线咨询的方式了解产品信息、维修流程、维修价格等问题。
5. 网点查询：用户可以通过万和的商家网站或维修热线查询附近的维修服务网点，以便更方便地享受维修服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。