公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 全国联保：用户购买的威能壁挂炉热水器产品均可享受全国联保服务，用户可根据就近原则选择维修网点进行维修或退换货。
2. 保修政策：威能壁挂炉热水器产品在正常使用条件下，提供一定期限的免费保修服务。在保修期内，如因非用户人为造成的质量问题，公司将负责免费维修；如因用户使用不当造成的问题，公司也提供收费维修服务，但收费标准会根据实际维修情况而定。
3. 收费标准：威能壁挂炉热水器根据不同产品类型和服务类型，制定了详细的收费标准。用户可以根据自己的需求选择相应的服务，并按照收费标准支付相应的费用。
4. 维修网点查询：为了方便用户获取维修服务，威能壁挂炉热水器提供维修网点查询功能。用户可以通过商家网站或维修服务电话查询附近的维修网点信息，以便快速、便捷地获得维修服务。
5. 专业咨询与技术支持：威能壁挂炉热水器提供专业的咨询服务和技术支持，用户在使用产品过程中遇到任何问题，可以通过商家网站、维修服务电话或在线客服等渠道获得帮助和解决方案。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非威能壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。