公司名称：万家通电器维修中心

博世壁挂炉咨询电话：4006-189123

一、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 包修政策：博世壁挂炉产品实行包修政策，在包修期内，如果产品出现非人为损坏，用户可以享受免费维修服务。对于超出包修期限的产品，或者是因为人为损坏需要维修的情况，以及不在免费承诺范围内的维修需求，用户需要支付相应的维修费用。具体费用包括上门服务费、维修服务费、配件材料费，如果上门服务地点较远，还需要支付上门交通费（远程）和其他费用。
2. 维修服务热线：博世壁挂炉全国维修服务热线，服务时间为每天08:00-20:45。用户可以通过拨打这个热线电话咨询相关产品问题、进行维修服务预约、反映维修问题等。
3. 网点查询：为了方便用户进行维修服务，博世壁挂炉提供了加盟商与专卖店查询服务。用户可以在其商家网站上查询附近的博世壁挂炉加盟商或专卖店，以便更快捷地获得维修服务。
4. 在线咨询和预约服务：用户可以关注博世壁挂炉的商家微信，通过在线咨询功能获得贴心服务。同时，用户还可以通过一键预约维修上门服务，方便快捷地安排维修服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非博世壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。