公司名称：万家通电器维修中心

威能壁挂炉热水器清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、威能壁挂炉热水器维修服务政策如下：

1. 初级阶段：

包修、包换、包退服务：提供传统产品的“三包”服务，即对产品实行一定期限的保修、更换和退货服务。这是基本的维修服务保障，旨在确保消费者在购买和使用产品的过程中，若遇到任何非人为因素导致的产品故障或问题，都能得到相应的维修或更换服务。
安装服务：提供专业的安装师傅，确保产品能够正确、安全地安装在用户家中。

2. 中级阶段：

一站式服务：除了基本的安装和维修服务，还提供产品使用的指导和咨询，确保用户能够充分利用产品的各项功能，提高产品的使用体验。
快速响应服务：设立24小时在线客服，对于用户的咨询和问题，能在短时间内给予回应和解决方案。

3. 高级阶段：

个性化关怀服务：根据用户的实际需求和使用习惯，提供个性化的产品推荐和使用建议，旨在进一步提升用户的使用体验和生活品质。
数据跟踪与服务升级：通过数字化的方式，跟踪产品的使用情况和使用状态，提前预测可能出现的问题，并提供相应的预防性维护和保养服务。
终身服务：对于购买了高级服务的用户，提供终身的维修和咨询服务，确保在整个产品生命周期内，用户都能得到及时、专业的服务支持。

二、选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）维修进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。