公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器维修服务政策如下：

1. 维修：能率提供全国联保，并承诺在接到报修后24小时内联系客户，预约上门时间。对于需要维修的热水器，能率承诺在30天内完成维修。如果产品出现性能故障，能率将免费维修或更换。
2. 安装服务：能率提供免费安装服务，安装师傅会根据客户的需求和产品特点，为客户提供专业的安装建议和方案。安装过程中，能率承诺不收取额外费用。
3. 清洗保养：能率提供热水器清洗保养服务，包括空调、冰箱、洗衣机等各类热水器。清洗保养服务包括深度清洁和常规清洁，可以去除污垢和细菌，提高热水器的使用寿命和安全性。
4. 延保服务：能率提供延保服务，客户可以在购买时选择延保期限，享受更全面的保障。延保期限内，如果产品出现性能故障，能率将提供免费维修或更换服务。
5. 退换货服务：如果客户对购买的产品不满意，可以在购买后7天内无理由退货或换货。能率承诺在收到退换货后3天内完成处理，并按照客户的要求进行退款或换货。

二、能率热水器服务主要体现在以下几个方面：

1. 以客为尊：能率始终将客户放在首位，致力于提供满足客户需求的服务。
2. 用心服务：能率秉承“以心为本”的服务理念，用心服务每一位客户，致力于为客户创造美好生活。
3. 真诚服务365：能率将“真诚服务365”的理念贯穿于售前、售中、维修各服务环节，全方位为客户提供服务。
4. 匠心品质：能率瓷砖恪守匠心品质，精选优质瓷土为原料，推行溯源管理，为每一片瓷砖打造“专属身份证”，确保产品品质。
5. 专业服务：能率每年在全国终端发起“微笑服务之星”评选活动，甄选专业服务技能、微笑服务态度榜样，用微笑传递“为爱筑家”的真诚理念。