公司名称：万家通家电服务中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔服务说明：



1. 全面的服务体系：海尔以1350（一生为您）服务体系为核心，全面升级优化，提供全程无忧的服务体验。该体系以用户满意为唯一准则，实施了5个管控环节，包括管设计、管配送、管安装、管维修、管保养，以确保用户在整个服务过程中的满意度。
2. 创新的服务理念：海尔的服务理念不仅限于满足用户的基本需求，更是追求用户的“时间满意、过程满意、结果满意”，真正做到了用户至上。
3. 良好的用户口碑：在今年的网易空调3.15空调服务调查报告中，海尔凭借卓越的服务质量斩获了「空调行业服务榜样」和「空调五星服务店面」两项大奖，成为了空调服务行业的标杆。
4. 持续的优化和改进：海尔的服务体系并不是一成不变的，而是根据市场环境的变化和用户反馈持续进行优化和改进，以更好地满足用户的需求。

二、海尔空调维修服务政策如下：

1. 免费维修期限：海尔的空调产品在购买之日起的一年内，如果因为非人为因素产生的故障，可以享受免费维修服务。
2. 特殊节日的维修保障：在节假日期间，海尔也会有专业的维修人员提供服务，确保客户的需求得到及时满足。
3. 上门服务：海尔的专业工程师会提供365天全年无休的上门服务，在线报装报修。
4. 专业人员操作：海尔的维修人员都经过专业培训，具有丰富的经验，能够确保维修的质量和效率。
5. 服务监督：服务过程由客户监督，服务态度以客户满意为标准。
6. 保修期外的收费标准：在保修期外，海尔的收费标准公开透明，会根据具体的维修内容和难度进行收费。
7. 遵守国家三包规定：海尔的服务严格遵守国家相关法律规定，对于符合条件的产品提供退货、换货或修理服务。