公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝服务说明：



1. 售前服务：提供产品特性和功能的详尽介绍，为顾客答疑解惑，包括产品优点、安全操作以及用户享有的权益等，以使顾客更好地比较和选择产品。
2. 售中服务：提供送货上门、安装到位、现场调试以及月内回访等服务，在有条件的地方实行“无搬动服务”。
3. 维修服务：通过网络等先进手段与用户保持联系，出现问题后30秒内便可在网络中提供出所要找的用户使用产品情况，以百分之百的热情来弥补生产中可能存在的万分之一的失误。

二、东芝空调维修服务政策如下：
1. 全国联保：覆盖全国500多个城市，拥有1600多家维修服务商，以及上千名维修工程师，提供全方位的服务保障。对于空调产品，提供5年的联保服务。
2. 免费安装和送货上门：东芝空调提供全国联保免费安装送货上门服务，承诺在24小时内极速响应，72小时内上门服务。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖的区域，将免费提供相应配件，直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，发生性能故障，可以选择换货或修理。在三包有效期内，发生同一性能故障，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。