公司名称：万家通家电服务中心

三星空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三星服务说明：



1. 真诚服务到永远：三星始终坚持以真诚的服务态度，致力于满足用户的需求，为顾客提供高效、优质的服务。
2. 先卖信誉，后卖产品：三星坚信，优质的服务是赢得用户信任的关键。
3. 用户永远是对的：三星的服务理念以用户为中心，始终把用户的利益放在首位。
4. 为用户创造价值：三星的服务目标不仅仅是满足用户的基本需求，更是要为用户创造更多的价值，包括提供专业的咨询、优质的产品和贴心的服务。
5. 一站到位式服务：三星的服务体系涵盖了售前、售中、维修等多个环节，致力于提供全方位、一站到位的服务体验。
6. 诚信至上：在三星的服务理念中，诚信是非常重要的价值观。无论是产品描述、服务承诺还是用户协议，三星都严格遵守诚信原则，为用户提供真实、可靠的服务。

二、三星空调维修服务政策如下：
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非三星空调指定的预约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
7. 包修政策：在包修期内，符合条件的产品可以享受免费维修服务。如因非三星空调指定的预约服务网点所安装、维修造成的损坏，或因消费者自行安装或拆动维修造成的损坏，三星将不承担免费维修责任。
8. 包换政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修时，可以换机。
9. 包退政策：在符合国家规定的三包期限内，且用户拒绝维修或换机时，可以退机。