公司名称：万家通家电服务中心

奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、奥克斯服务说明：



1. 真诚到永远：这是奥克斯的社会服务宗旨，表明了奥克斯对用户的真诚承诺和永久的服务态度。
2. 先卖信誉，后卖产品：这是奥克斯的服务理念，意味着奥克斯首先注重的是信誉，然后再出售自己的产品，通过良好的服务来赢得消费者的信任。
3. 用户永远是对的：这一服务理念进一步明确了奥克斯对于客户满意度的追求，以及其用户至上，重视消费者反馈的服务态度。
4. 为用户创造价值：这是奥克斯的服务目标，致力于提供让用户满意的产品和服务，创造用户价值。
5. 一站到位式服务：奥克斯提供一站到位的服务，从售前、售中到维修，全程为用户提供优质的服务体验。

二、奥克斯空调维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。