公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：


1. 服务形象标准化：伊莱克斯对服务人员的形象、着装、言谈举止等方面进行了统一规定，确保服务人员能够给消费者留下专业、亲切的形象。
2. 作业标准标准化：伊莱克斯对服务流程、操作规范、技术标准等方面进行了详细的制定，确保服务人员在提供服务时能够遵循统一的标准，提高服务的专业性和质量。
3. 品类工艺标准化：针对不同品类的冰箱产品，伊莱克斯制定了相应的服务工艺和维修技术标准，确保服务人员能够针对不同产品提供专业、准确的服务。
4. 服务监督标准化：伊莱克斯建立了完善的服务监督体系，对服务人员的服务过程进行全程跟踪和监督，确保服务质量和标准的执行。同时，伊莱克斯还引入用户评价机制，让用户对服务过程和服务质量进行评价和反馈，进一步促进服务的改进和提升。

二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 服务预约：提供一键预约服务，包括清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，费用清晰透明。
3. 保修政策：提供产品专属的包修包换服务，确保维修无忧。
4. 产品指南：为客户提供产品使用说明和产品使用注意事项等信息。
5. 探索门店：提供商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，为用户提供一站式服务。
6. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，品质保证、标准化统一收费，使用商家配件更放心。
7. 伊莱克斯无忧换新服务、厨房清洁服务、烟灶养护服务、延保服务等：这些服务旨在为客户提供更全面、专业的服务体验。