公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：


1. 售前服务：在购买产品前，西门子会提供全面的产品咨询和比较服务，以便客户了解不同产品间的特点和差异。此外，还可以为客户提供产品定制服务，满足特殊需求。
2. 售中服务：在购买过程中，西门子会提供免费送货和安装服务，确保产品能够安全、顺利地送到客户手中并完成安装。同时，西门子还提供专业的产品使用和操作培训，帮助客户更好地使用和维护产品。
3. 维修服务：西门子的维修服务非常完善，提供全天候的客户服务热线，解答客户在使用过程中遇到的问题。此外，西门子还提供产品维修和保养服务，以及定期回访和巡检服务，确保产品的正常运行和使用效果。
4. 增值服务：除了基本的服务外，西门子还提供一系列的增值服务，如产品延保、清洗服务、技术升级等，以满足客户更高层次的需求。

二、西门子冰箱维修服务政策如下：

1. 在产品售出之日起7天内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
2. 在产品售出之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
3. 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，西门子可以免费为用户更换同型号产品。
4. 在整机三包有效期一年内，如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，西门子可以免费为用户更换同型号产品。
5. 在整机三包有效期一年内，如果符合换货条件，而西门子因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品。不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。