公司名称：万家通家电服务中心

西门子冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、西门子服务说明：


1. 定制化服务：根据客户的需求和家庭情况，西门子的“全程管家”可以提供定制化的冰箱设计方案，确保所选购的冰箱产品完全符合客户的个性化需求。
2. 安装与调试：西门子的“全程管家”还负责所选购产品的安装与调试工作，提供专业的安装和调试服务，确保产品能够正常使用。
3. 定期回访与保养：在产品使用过程中，西门子的“全程管家”还会定期回访客户，了解产品的使用情况，提供必要的保养和维护服务，确保产品长期稳定运行。
4. 快速响应与维修：如果在使用过程中出现任何问题，西门子的“全程管家”可以提供快速响应与维修服务，及时解决客户的问题，保证客户的正常使用。
5. 增值服务：除了上述基础服务外，西门子的“全程管家”还提供各种增值服务，如定期清洗、维护指导等，为客户带来更加全面、细致的服务体验。

二、西门子冰箱维修服务政策如下：

1. 退换政策：用户在购买后15天内，如果发现产品存在主要性能故障，无法正常工作，可以选择换机。
2. 保修期限：西门子热水器的整机免费包修期限为6年，主要零部件也提供6年的免费包修服务。在包修期内，因非人为损坏的故障，西门子将提供免费维修服务。
3. 服务流程：如果产品出现故障，用户应先联系西门子的商家服务热线或维修人员，了解故障的具体情况。然后，西门子的维修人员会上门检查并确认故障，如果是非人为损坏的故障，西门子会提供免费维修服务。
4. 质量保证：如果产品在保修期内出现非人为损坏的故障，西门子会提供免费维修服务。
5. 退换条件：如果用户想退换产品，需要先联系西门子的商家客服，了解退换的具体条件。