公司名称：万家通家电服务中心

LG冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、LG服务说明：


1. 免费上门设计：根据用户的需求和生活习惯，提供个性化的产品配置建议。
2. 免费测水电：确保安装环境适宜，降低因电源问题导致的安装风险。

售中阶段：

1. 产品送装一体：确保产品及时、安全送达用户家中。
2. 专属安装团队：提供专业的安装和调试服务，保证产品性能得到充分发挥。
3. 免安装材料费：降低用户的购买成本。

维修阶段：

1. 免费清洗：提供日常保养服务，保持产品性能。
2. 用户关爱：定期回访，了解用户使用情况，提供针对性的建议和帮助。
3. VIP用户产品终身保修：对高端用户提供长期的保障。

针对不同产品的特殊服务：

1. LG空调：推出“十免服务”，为用户免去高空作业费、打孔费、清洗保养费、维修费等十项服务。
2. LG热水器：承诺用户产品保修期时长为10年，且在10年内可以享受专业清洁和深层保养。

二、LG冰箱维修服务政策如下：
1. 全国联保：LG冰箱的维修服务网络覆盖全国500多个城市，拥有超过1600家的维修服务商，以及上千名的维修工程师。无论您在哪里，都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装和送货上门：LG冰箱为旗下的全线产品提供此项服务。对于一些偏远地区和乡镇可能暂时没有维修服务覆盖，但会提供免费的配件，直到当地的维修网点建立起来。
3. 退换货政策：根据国家三包政策，自售出之日起7日内，如果发生性能故障，客户可以选择退货、换货或修理；自售出之日起15日内，可以选择换货或修理。在三包有效期内，如果发生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免费调换同规格的产品。
4. 维修热线：如果客户在购买、安装、使用等过程中遇到任何问题，可以拨打维修服务热线，全天24小时随时响应，提供专业的解答和帮助。