公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：


1. 服务宗旨：用户永远是对的。这是伊莱克斯管家式服务的核心原则，要求所有服务人员始终以用户需求为出发点，全心全意为用户服务。
2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。这是伊莱克斯管家式服务的服务标准，旨在确保用户随时能够获得及时、高效、专业的服务。
3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。这是伊莱克斯管家式服务的承诺，意味着只要用户需要，伊莱克斯的服务人员将立即响应并提供解决方案。
4. 四不准：这是伊莱克斯管家式服务的行为规范之一，要求服务人员不得喝用户的水、抽用户的烟、吃用户的饭、收用户的礼物。
5. 三到位：这是伊莱克斯管家式服务的具体服务要求，包括维修服务要道歉、言谈举止要文明、咨询服务要微笑等。
6. 全程服务到位：从预约、安装、维修到保养等各个环节，伊莱克斯的服务人员都会全程跟踪服务，确保用户满意。

二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：
1. 产品保修：所有产品均享有至少一年（或按照国家/地区规定）的保修期。
2. 全天候客户服务：伊莱克斯冰箱设有24小时在线客户服务，无论是产品咨询、技术支持还是维修服务，客户都可以随时联系我们。
3. 快速响应服务：对于任何产品问题或服务需求，伊莱克斯冰箱承诺在24小时内给予响应，并根据需要提供必要的协助。
4. 定期维护和检查：为了确保产品的长期性能，我们会定期对产品进行维护和检查，确保其正常运行。
5. 专业安装服务：对于需要安装的产品，伊莱克斯冰箱提供专业的安装服务。
6. 退换货政策：在购买后的一段时间内（通常为7-30天），如果客户对产品不满意，可以申请退换货。